Política de Cookies
Esta Política explica como o site e a plataforma PsiFollowUp (Mazacode LTDA) usam cookies e tecnologias semelhantes. Ela complementa a Política de Privacidade.
O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo quando você visita um site. Servem para fazer a página funcionar, lembrar preferências e nos ajudar a entender como o site é usado. Tratamos qualquer dado pessoal coletado por meio deles conforme a LGPD e o Marco Civil da Internet.
Como usamos cookies
Usamos sempre cookies essenciais e de preferência. Cookies de medição de anúncios só são ativados se você escolher Aceitar (ou Aceitar medição) no banner de cookies. Não vendemos dados.
| Categoria | Para que serve | Base / necessidade |
|---|---|---|
| Essenciais | Autenticação e sessão (ex.: manter você logado no painel, cookie psifollowup_token), segurança, funcionamento básico e a sua escolha no banner (cookie psif_cookie_consent, guardado por 1 ano) | Necessários, não exigem consentimento |
| Preferências | Lembrar escolhas (ex.: organização ativa) | Funcionais |
| Medição de anúncios | Saber de qual campanha veio uma visita, um contato pelo WhatsApp ou um pedido de acesso, e medir o resultado dos anúncios | Somente mediante consentimento |
Cookies essenciais são necessários ao funcionamento; desativá-los pode impedir o login e o uso do painel.
Medição de anúncios
Se você aceitar a medição, o site e a página de pedido de acesso da plataforma podem carregar as ferramentas abaixo, de acordo com as campanhas que estiverem ativas. Cada parceiro trata esses dados também como controlador, conforme a sua própria política de privacidade.
| Parceiro | Cookies principais | Finalidade |
|---|---|---|
| Google (Google Ads, Google Analytics e Google Tag Manager) | _gcl_au, _gcl_aw, _ga, _ga_* | Medir visitas e conversões de campanhas do Google |
| Meta (Facebook e Instagram) | _fbp, _fbc | Medir conversões de campanhas da Meta |
| Microsoft Advertising (Bing) | _uetsid, _uetvid, _uetmsclkid, MUID | Medir conversões de campanhas da Microsoft |
| LinkedIn e TikTok (somente se ativados) | li_fat_id, bcookie, _ttp | Medir conversões de campanhas nessas redes |
Sem o seu aceite, nenhuma dessas ferramentas é carregada pelos nossos scripts e nenhum dado é enviado a elas. Essas ferramentas transferem dados para fora do Brasil (Estados Unidos, Irlanda e outros países onde esses parceiros operam). As páginas legais e a página de erro não carregam nenhuma ferramenta de anúncios, e uma página sem banner de cookies nunca carrega.
Armazenamento de atribuição de campanhas
Se você aceitar a medição, gravamos no seu navegador, em localStorage de primeira parte, um registro com os identificadores de clique de anúncio e os parâmetros de campanha (UTM) que levaram você até o site, além da página de entrada e do site de origem. O registro é mantido por 90 dias e serve para atribuir o seu contato à campanha de origem. Com o mesmo aceite, os links do site para a plataforma (app.psifollowup.com) levam junto os identificadores de clique do Google, da Meta e da Microsoft, os parâmetros UTM e um código de referência, e a plataforma guarda esses valores no seu navegador pelo mesmo prazo. Sem esse consentimento, ou se você escolher apenas os cookies essenciais, nada disso é gravado ou levado de uma página para outra, e qualquer registro anterior é apagado na próxima página visitada.
Pedido de acesso na plataforma
Quando você envia o formulário de pedido de acesso e já aceitou a medição, informamos ao Google, à Meta e à Microsoft que um pedido de acesso foi feito, para medir o resultado das campanhas. Para que o Google e a Meta associem o pedido ao anúncio que você viu, enviamos o seu e-mail transformado por SHA-256 no seu próprio navegador. Esse valor é um dado pessoal pseudonimizado: não mostra o e-mail em texto, mas cada parceiro o compara com os e-mails das contas que já conhece para identificar a pessoa. Por isso ele continua sendo dado pessoal sob a LGPD. O e-mail em texto não é enviado a esses parceiros. A Microsoft não recebe o e-mail; recebe apenas um identificador aleatório do evento. Sem o aceite, nada é enviado.
Cookies de terceiros
Algumas funções dependem de terceiros que podem definir cookies próprios, como o login Google (SSO) e o provedor de pagamento (Stripe). Esses cookies são necessários para entrar na plataforma e para pagar, e seguem as políticas dos respectivos provedores. A comunicação com pacientes ocorre pelo WhatsApp (Meta), fora do navegador.
Como gerenciar cookies
- Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento: revisar minha escolha de cookies. Ao retirar o consentimento, apagamos na mesma hora os cookies de anúncios gravados no nosso domínio (
_ga,_gcl_*,_fbp,_fbc,_uet*,_ttp), e as ferramentas param de receber eventos. - Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge etc.), inclusive os já gravados pelos parceiros acima.
- Pode navegar em modo anônimo/privativo para reduzir o armazenamento.
Para instruções, consulte a ajuda do seu navegador. Bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento do serviço.
Alterações e contato
Podemos atualizar esta Política; a versão vigente fica sempre publicada com a data de atualização. Dúvidas sobre cookies e privacidade: suporte@psifollowup.com.